Licenční podmínky

DŮLEŽITÉ! ČTĚTE POZORNĚ: Tyto licenční a všeobecné podmínky jsou smlouvou mezi společností TOFO SOLUTIONS s.r.o. (dále jen Dodavatel) a Vámi (fyzickou nebo právnickou osobou – dále jen Odběratel) a týká se softwarového produktu a služeb iCashPOS. Pro používání tohoto softwarového produktu je nutné vyjádřit souhlas s podmínkami této smlouvy.

Softwarový produkt iCashPOS je chráněn autorskými zákony, jakož i dalšími zákony a dohodami o duševním vlastnictví. Softwarový produkt se neprodává, nýbrž se pouze uděluje licence k jeho užívání. Rozsah použití licence je vymezen následujícími podmínkami:


Základní ustanovení

  • Dodavatel prohlašuje, že je výlučným vlastníkem autorských práv k vytvořenému účetnímu programu pod názvem iCashPOS, včetně souvisejících znalostí a vědomostí k jeho užití, a je oprávněn s tímto dílem samostatně a bez jakýchkoliv omezení nakládat, a to bez následných právních vad takovéhoto jednání.
  • Licence se sjednává jako licence nevýhradní ve smyslu ust. § 47 odst. 2 Aut. zák.
  • tofoPOS je možné pořídit formou prodeje nebo pronájmu a lze jej provozovat na serverech odběratele nebo v cloudu na serverech dodavatele.
  • Přistupovat k systému smí:
    • zaměstnanci odběratele
    • zaměstnanci právnické nebo fyzické osoby, která je majetkově propojena s odběratelem
    • v případě účetní firmy mohou přistupovat zaměstnanci Odběratele
    • pokud jsou prováděny programátorské či implementační práce, smí po dobu jejich provádění přistupovat dodavatelská (vývojářská) firma
    • externí účetní, který zpracovává účetnictví odběrateli a nebo jeho majetkově propojené osobě
  • Licence na SOFTWAROVÝ PRODUKT se vydává na produkt jako celek. Jeho součásti nelze oddělovat pro použití na více než jednom POČÍTAČI (serveru).
  • Ustanovení se vztahují i na následné inovované verze, protože původní úplný produkt a inovovaný produkt jsou pokládány za jednu nedělitelnou jednotku
  • Licence je dále nepřenosná a nelze ji dále převádět ani prodávat. Ve vyjímečných případech může Dodavatel přechod povolit a za tuto operaci bude účtován poplatek dle platného ceníku.
  • Odběratel souhlasí s tím, aby Dodavatel shromažďoval a užíval technické informace o konfiguraci shromážděné v souvislosti s poskytováním služeb podpory Software. Tyto informace je oprávněn užít výlučně ke zlepšení Software nebo k poskytnutí služeb customizace Software dle požadavků Odběratele a nebude je zveřejňovat způsobem, který by mohl vést k identifikaci Nabyvatele třetími osobami.
  • Odběratel bere na vědomí, že Software může obsahovat technické prostředky (Digital Rights Management – DRM), které zabraňují nezákonnému použití Software nebo jeho použití v rozporu s Licencí.
  • Dodavatel může využít úhrady plateb pro úhradu starších závazků a nemusí tak respektovat variabilní symbol platby.
  • V případě neuhrazených závazků odběratele po splatnosti, mohou být pozastaveny veškeré práce a služby dodavatele do doby úhrady. Prodlení při placení oddalují všechny dohodnuté termíny za služby.
  • V případě prodlení s platbou je dodavatel oprávněn pozastavit službu a za opětovnou aktivaci si účtovat poplatek dle aktuálního ceníku.
  • Navazující služby, které jsou zpoplatněné a řídí se aktuálním ceníkem zveřejněným na www.tofoPOS.cz/cenik/.
  • Dodavatel je oprávněn změnit ceny předmětu této smlouvy, přičemž změny se budou oznamovat na webových stránkách Dodavatele (www.tofoPOS.cz/cenik/), a to nejpozději jeden měsíc před účinností nové výše ceny. Zároveň s oznámením změn na webových stránkách dodavatel neprodleně odešle na e-mailovou adresu odběratele oznámení o změnách. Odběratel je v takovém případě oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni změny ceny. Pokud Odběratel neodešle dodavateli sdělení o výpovědi smlouvy nejpozději 7. den předcházející účinnosti změny ceny, má se zato, že smlouva trvá dále a smluvní strany se dohodly na nové výši ceny.
  • Dodavatel neodpovídá za závady a škody vzniklé v důsledku nesprávné obsluhy správce počítačového systému Odběratele.
  • Odběratel je povinen na své náklady zajistit instalaci poskytnutého předmětu smlouvy a zajistit po technické stránce jeho udržování.
  • Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých v souvislosti s jejich právním vztahem.
  • Tato smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí českým právem.

Podmínky provozu na pc či serverech klienta

  • Serverovou (resp. lokální instalaci) můžete instalovat pouze na jednu pracovní stanici nebo síťový server. Do tohoto serveru bude nahrán licenční soubor. Klientskou část lze instalovat na libovolné množství počítačů. V případě online verze zajistí instalaci a nahrání licence Dodavatel.
  • O provoz systému se v této variantě stará Odběratel (resp. osoba jím pověřená). Tato osoba musí být k takovému provozu způsobilá, zodpovídat za provoz a řešení případných problémů dle dokumentace tofoPOS, dokumentace k databázovému server MySQL. Dodavatel nenese zodpovědnost za případné škody a ani jejich řešení.

Podmínky provozu v cloudu

  • V případě provozu v cloudu je pro ukončení této části služby nutné službu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která běží od měsíce následujícího po měsíci, kdy byla podána výpověď.
  • Klient musí mít zaplacenou záruku resp. pronájem. V opačném případě nebude služba poskytnuta a neprodloužení služby Záruka se bere jako výpověď ze strany klienta.
  • Odběratel je povinen uchovávat v tajnosti své přístupové údaje k Software a chránit je před zneužitím ze strany třetích osob. V případě porušení této povinnosti odpovídá Odběratel za veškeré škody, které budou Dodavateli nebo dalším nabyvatelům Licence zneužitím jeho přístupových údajů způsobeny. Odběratel je také zodpovídá za kvalitu přístupových hesel.
  • Dodavatel se zavazuje provádět pravidelné zálohování alespoň 1x denně.
  • Dodavatel se zavazuje, že systém bude mít alespoň dostupnost 99,5% v období od 6:00 do 24:00. Za nedostupnost se považuje výpadek delší než 2 minuty. Pokud bude dostupnost nižší, získá Objednatel kompenzaci v této vyši: Dostupnost aplikace v intervalu <99% – 99,5%) – sleva za 3 dny užití služby, Dostupnost aplikace v intervalu <95% – 99%) – sleva za 10 dní užití služby, Dostupnost aplikace nižší než 95% – sleva 100% z ceny licence za celý kalendářní měsíc. Výjimku z této povinnosti tvoří skutečnosti, které nejsou dodavatelem ovlivnitelné a nelze jim předcházet (například zásah vyšší moci, povodně, havárie, výpadky veřejných telekomunikačních sítí, odpojení serveru ze strany třetích osob apod.), nebo úkony nezbytné pro zajištění chodu služeb dodavatele (například údržba hardware, aktualizace software apod.).

Podmínky pořízení formou pronájmu

  • V případě pronájmu je pro ukončení této části služby nutné službu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která běží od měsíce následujícího po měsíci, kdy byla podána výpověď.
  • Pokud není uhrazena cena pronájmu nebo byla služba vypovězena, není klient oprávněn službu využívat.
  • Je možné měnit rozsah licence (počet uživatelů, variant) vždy od následujícího fakturačního období. Požadavky na změnu rozsahu zasílejte na obchodní oddělení e-mailem (www.tofoPOS.cz/technicka-podpora/). Změny budou platné po potvrzení změny objednávky pracovníky Dodavatele.
  • Z pronájmu lze přejít na formu prodeje tak, že dodavatel umožní ponížit prodejní cenu licencí o 60% zaplacené částky za uhrazený pronájem licencí do maximální částky 60% z výsledné ceny licení.
  • Po dobu pronájmu, který není v prodlení s úhradou, je platná služba Záruka (viz níže).

Přístup k datům tofoPOS po ukončení nájemní smlouvy

  • Data vedená v systému nejsou ve vlastnictví Dodavatele, který je má pouze v úschově pro provoz systému.
  • Při využití online (cloudové) verze si může Odběratel kdykoliv stáhnout aktuální zálohu svých dat.
  • Záloha je v čitelném formátu, který lze použít pro pozdější zpracování (obvykle je ve formátu zálohy PostgreSQL).
  • Lze využít bezplatnou tofoPOS start pro otevření dat pro náhled účetních dat. V tomto případě jsou přístupné jsou pouze základní účetní výstupy a fakturace. Toto omezení výchází z omezení tofoPOS start.

Podmínky pořízení formou prodeje

  • Licence k používání systému se uděluje na dobu neurčitou.
  • Zakoupením licence získává klient právo k čerpání služby Záruka na 12 měsíců.
  • Po uplynutí služby Záruka je klient oprávněn používat software tofoPOS i nadále. Není oprávněn čerpat Technickou podporu a využívat Záruční podmínky.
  • Klient si může prodloužit službu Záruka na dalších 12 měsíců. Cena se řídí aktuálním ceníkem tofoPOS. Pokud uplynul méně než rok od konce služby Záruka, je nutné uhradit tuto Službu od termínu konce předchozí služby Záruka. Pokud uplynul více než rok, je nutné uhradit za přeskočené roky 60% ceny služby Záruka do maximálně výše 80% pořizovací ceny software tofoPOS dle aktuálního ceníku.

Záruční podmínky

  • Dodavatel poskytuje záruku všem klientům, kteří mají platnou službu Záruka (viz výše dle formy pořízení – pronájem nebo prodej) v tom smyslu, že po správné instalaci na počítači nebo pracovní stanici uvedené v návodu bude software pracovat podle programových instrukcí. Pokud software tofoPOS při provádění programových instrukcí v rámci záruční doby selže, Odběratel může požadovat výměnu programové licence u dodavatele. Jako důvod pro reklamaci nemůže být považována nepřipravenost na legislativní úpravy, které vstoupily ve známost až po udělení licence k užívání.
  • Na programátorské práce a přizpůsobené moduly (uložené dotazy, tisky, reporty, …) je záruka 6 měsíců. Po uplynutí této záruky nemusí být garantována kompatibilita s novými verzemi tofoPOS.
  • V případě migrace dat pro Odběratele je na správnost převedených dat záruka 3 měsíce. Odběratel je povinen je důkladně zkontrolovat. Následné připomínky budou účtovány Odběrateli dle platného ceníku.
  • Odběratel potvrzuje, že se zcela seznámil s rozsahem funkčnosti aplikace a považuje jej za dostatečný a úplný a s tímto stavem souhlasí. Pokud má Odběratel připomínky k rozsahu funkčnosti, musí být tyto připomínky jako součást první fakturace. Na případné pozdější připomínky nemusí a nebude brán zřetel.
  • Po dobu platnosti služby Záruka je klient oprávněn aktualizovat na novější verze software tofoPOS.

Technická podpora

  • Odběrateli s platným pronájmem (uhrazeným) nebo platnou zárukou, je poskytována bezplatná technická podpora.
  • Odběratel při kontaktu technické podpory uvede číslo zákazníka (ČZ) nebo jméno firmy, která licenci zakoupila.
  • Technická podpora je poskytována telefonicky nebo e-mailem.
  • Technická podpora je poskytována pouze v pracovní době uvedené na www.tofoPOS.cz/kontakty
  • Technická podpora je poskytována pouze na oficiálních kontaktních místech (více na www.tofoPOS.cz/kontakty).
  • Použití jakékoliv jiné formy se nepovažuje za správné a technická podpora nebude poskytnuta.
  • Pokud Odběratel vyžaduje reakci, musí vždy použít e-mailové podání. Telefonické se nepovažuje za dostatečné.
  • Obvyklá reakce je do dvou pracovních dnů od podání. Reakce může být i delší a není nijak garantována.
  • Technická podpora řeší především tyto body:
    • Nestandardní situace při instalaci programu
    • Problémy spojené s provozem programu funkčního charakteru (Program nepracuje dle definovaných pravidel v nápovědě)
  • Pro využití technické podpory se předpokládá základní znalost programu (např. studiem dokumentace nebo absolvováním školení).
  • Technická podpora nezajišťuje účetní poradenství.
  • Technická podpora může Odběratele odkázat na dokumentaci resp. placené školení, které řeší danou problematiku.

Uplatnění záruky

  • Odběratel musí svůj nárok plynoucí ze záruky uplatnit písemně u Dodavatele nejpozději do třiceti (30) dnů po uplynutí záruční lhůty.

Náhrada

  • Dodavatel poskytuje záruku 12 měsíců na provoz software v souladu s uživatelskou dokumentací. Odpovědnosti za vady se výrobce může zbavit bezplatným zasláním opravené verze uživateli. Výrobce neručí za škody vzniklé nesprávným provozováním software v rozporu s podmínkami, uvedenými v uživatelské dokumentaci. V případě jakékoliv škody vzniklé uživateli nebo třetí osobě přímo nebo nepřímo na základě používání software, je případná odpovědnost výrobce za tuto škodu výslovně podmíněná jeho zaviněním, a případná výše náhrady škody v žádném případě nebude vyšší, než je pořizovací cena software (resp. pronájem).

Ochrana informací

  • Dodavatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích a o skutečnostech o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním služeb Odběrateli a jejichž prozrazení třetím osobám by mohlo Odběrateli způsobit škodu, zejména se dodavatel zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích týkajících se klientů Odběratele.
  • Dodavatel není oprávněn zasahovat do obsahu dat vytvořených Odběratelem.
  • Ustanovení předchozích odstavců se nevztahuje na případy, kdy má Dodavatel informační povinnost stanovenou zákonem, respektive kdy si informace vyžádají státní orgány oprávněné k tomuto zákonem.
  • Odběratel uděluje tímto Dodavateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů souhlas se zpracováním vlastních osobních nebo identifikačních údajů, když tento souhlas je postupován dobrovolně na dobu neurčitou a Odběratel si je vědom toho, že jej může odvolat pouze písemně.

Změny licenčních a všeobecných podmínek

  • Dodavatel je oprávněn Licenční a všeobecné podmínky průběžně novelizovat. Znění změn a doplňků, resp. úplné znění novelizovaných Licenčních a všeobecných podmínek, Dodavatel zveřejní na svých webových stránkách www.tofoPOS.cz/licencni-podminky. Dodavatel vyrozumí Odběratele o novelizaci Licenčních a všeobecných podmínek a o způsobu jejich zveřejnění písemně (např. e-mailem) a to nejpozději patnáct (15) dní před datem účinnosti takové novelizace. Odběratel je povinen se s novelizovanými Licenčními podmínkami seznámit. Neprojeví-li Odběratel do patnácti (15) dní po doručení sdělení o novelizaci písemně výslovný nesouhlas s novelizovanými Licenčními a všeobecnými podmínkami a užívá-li nadále Software, příp. další služby poskytované Dodavatelem, stává se nové znění Licenčních a všeobecných podmínek závazným pro uzavřený smluvní vztah jako změna původně sjednaných podmínek smluvního vztahu, a to s účinností ode dne určeného v příslušné novelizaci Licenčních a všeobecných podmínek.